12. Juni 2019

Die wachsende Bedeutung des mobilen Marktes für die Hotelbranche – MappingMaster

Mobile Endgeräte greifen immer weiter in den Alltag ein. So wird auch die Planung einer Reise häufiger vom Smartphone aus erledigt. Um diese dynamischen Kunden zu gewinnen, muss sich das Design der eigenen Webseite anpassen.


Die wachsende Bedeutung des mobilen Marktes für die Hotelbranche: direkte Buchungen

Die nächste Überseereise oder der spontane Wochenendtrip beginnt heutzutage in aller Regel auf dem Handy. Unterwegs erweisen sich Smartphones schon länger als unersetzlich; sie sind Navigationsgerät, Fotoapparat und Kommunikationsmittel in einem. Durch die großflächige Verfügbarkeit des Internets weitet sich diese Nützlichkeit in den letzten Jahren zusätzlich in viele andere Bereiche aus.

Stetig ansteigende Zugriffe bei ausbleibenden Buchungen

Selbst die ersten Planungen einer Reise werden immer seltener vom Computer aus erledigt. Untersuchungen diverser Datensätze belegen, dass schon 2018 mehr als die Hälfte aller Besuche auf den Plattformen und Internetseiten großer Hotelanbieter von mobilen Endgeräten ausgingen (Tablets werden dabei bewusst ausgeklammert). Ein rasanter Zuwachs an Bedeutung, denn bloß zwei Jahre zuvor waren Smartphones kaum für ein Drittel der Zugriffe verantwortlich.

Dennoch stoppt dieser Trend vor dem entscheidenden Schritt: Eine Buchung führt der Kunde noch immer bevorzugt von seinem Desktop-PC aus. Nur knapp über 20 % der Buchungen gehen auf ein mobiles Endgerät zurück. Ein bedeutender Unterschied und ein Problem, in dessen Lösung für findige Manager viele Gewinnmöglichkeiten stecken. Die Experten von CultBooking liefern mit der neusten Version ihrer Buchungssoftware ein wirksames Instrument dafür, die sporadischen Besucher einer Webseite in zahlende Kunden zu verwandeln.

Channel Management im mobilen Zeitalter

Für die Besitzer von Unterkünften, sei es nun ein Hotel, ein Zimmer auf Airbnb oder eine Ferienwohnung, steigt die Relevanz einer hochgradig responsiven Webseite weiter an. Buchungsmasken müssen auf jedem Handy ebenso reibungsfrei funktionieren und optisch ansprechend gestaltet sein, wie sie es auch auf dem Computer sind. Nur so kann Vertrauen beim Kunden geschaffen werden.

Ein Channel Manager, der in der heutigen Zeit bestehen will, muss responsives Design in sein Kernangebot übernehmen oder er droht an Bedeutung einzubüßen. Der Channel Manager von MappingMaster bietet genau das: MasterBookings, das Buchungssystem hinter der Software, greift direkt auf die Technologie von CultBooking zurück. Diese Partnerschaft ermöglicht es, alle Webseiten und Social Media Kanäle bestens für den mobilen Markt auszustatten und die Anzahl der Buchungen in diesen Bereichen drastisch zu steigern.

Wer also mit dem Buchungssystem von MasterBookings arbeitet, nutzt unmittelbar die Stärken von CultBooking, durch die das Potenzial einer Webseite vollständig ausgeschöpft wird. Die eigene Homepage synchronisiert und übernimmt dann Zimmerpreise sowie Verfügbarkeiten automatisch von Plattformen wie Booking.com, Expedia, HRS oder HotelBeds, um nur ein paar Beispiele zu nennen. Der Channel Manager ist dabei 24 Stunden am Tag mit dem Buchungssystem verbunden, um eine optimale Internetpräsenz zu gewährleisten und gleichzeitig die Zahl der direkten Buchungen von der eigenen Webseite zu erhöhen.

Für Fragen und Unterstützung stehen wir per E-Mail zur Verfügung: mail@mappingmaster.com

Quellen:
https://www.hotelchamp.com/blog/data-insight-mobile-website-trends/

3. Juni 2019

Die Kernkompetenzen eines Channel Managers – MappingMaster

Im Bereich Channel Management existieren zahlreiche Alternativen. Nach welchen Kriterien kann ein Hotelbesitzer die passende Software auswählen und auf was gilt es besonders zu achten?

Was zeichnet einen guten Channel Manager aus?
Schon per Definition legt Channel Management einen besonders hohen Wert darauf, die Möglichkeiten von Hotelbesitzern und anderen Eigentümern wesentlich zu erweitern. Die Prozesse hinter der Kundengewinnung, welche sich vor allem in der Anzahl neuer Buchungen widerspiegelt, sollen wesentlich vereinfacht werden. Das gehört zu den Hauptaufgaben eines Channel Managers. Das Programm agiert als Schnittstelle zwischen dem Anbieter und den diversen Plattformen, die für die Kunden den ersten Ansprechpartner darstellen.
Doch die Auswahl ist groß. Es stellt sich also die Frage, welche Kernkompetenzen ein Channel Manager besitzen sollte, was essenziell und was in der Branche üblich ist.

Quantität der unterstützen Kanäle
Je mehr Channels der Manager bedient, desto breiter kann sich das Hotel, die Ferienwohnung oder Pension aufstellen. Maßgeblich sind natürlich die großen Internetseiten wie HRS, Expedia, Trivago und so weiter. Aber auch kleinere Portale können eine überraschend tiefe Reichweite aufweisen und den Zugang zu bislang vernachlässigten Märkten ermöglichen.

Automatische Synchronisation
Gewisse Daten müssen stets auf allen Kanälen aktuell gehalten werden, da es sonst mitunter zu massiven Problemen kommt. Das Risiko einer Überbuchung sollte dank Channel Management heutzutage der Vergangenheit angehören, denn die Verfügbarkeit sowie die Höhe der Preise werden mithilfe spezifischer Algorithmen ständig aktualisiert und plattformübergreifend angepasst.

Umfassende Berichte

Ein Channel Manager sollte außerdem ausführliche Auswertungen zu den einzelnen Kanälen bieten, die ein aussagekräftiges Gesamtbild ergeben. Es muss auf den ersten Blick erkennbar sein, ob ein Portal überhaupt Buchungen und damit Einkommen generiert. Gleichzeitig sollte im gegenteiligen Fall Lösungen vorgeschlagen werden, um etwaige Schwachstellen auszubessern.

Software-Integration
Sodass der Channel Manager all diesen Aufgaben und damit seiner Bedeutung gerecht werden kann, benötigt er grundlegende Schnittstellen mit anderen Programmen, die regelmäßig im Alltag eines Hotelbesitzers zum Einsatz kommen. Eine solche Vernetzung manuell einzurichten erweist sich nicht nur als zeit- sondern auch äußerst kostenintensiv. Diese Anpassungen übernimmt ein guter Channel Manager automatisch.
Diese vier Kriterien bilden die Grundlage für ein gewinnbringendes Channel Management. Zusätzlich sollte im letzten Schritt das Unternehmen hinter der Software genauer betrachtet werden, denn ein qualifizierter Support macht im Ernstfall den Unterschied aus.

Für Fragen und Unterstützung stehen wir per E-Mail zur Verfügung: mail@mappingmaster.com

13. Mai 2019

Technische Neuerungen in der Hotelbranche – MappingMaster

Technische Neuerungen in der Hotelbranche

Die Entwicklung der letzten Jahre zeigt einen eindeutigen Trend: Jedwede Daten sind längst zu einem wichtigen Gut geworden. Ganze Unternehmenszweige widmen sich der Automatisierung und Analyse des Nutzerverhaltens. Denn die Erkenntnisse, die aus solchen Untersuchungen erwachsen, erweisen sich schnell als unbezahlbar.

Das schließt die Hotelbranche nicht aus, im Gegenteil. Ob nun als Besitzer einer Ferienwohnung, eines Apartments oder eben eines Hotels, ob unabhängig oder Teil einer internationalen Kette, dort wo Besucher eine Unterkunft finden, werden tagtäglich interessante Daten verbucht, die einiges aussagen.

3 Gründe wieso Hospitality Software kein Luxus sondern eine Notwendigkeit ist

Natürlich werden solche Daten in der heutigen Zeit nicht mehr von Hand notiert. Hier schaltet sich der Computer dazwischen. Hospitality Software, zu denen auch ein Channel Manager zählt, sind Programme, die bei den verschiedenen Abläufen die Besitzer einer Unterkunft unterstützen und viele wiederkehrende Aufgaben gar völlig automatisieren. Der erste Vorteil, der sich aus ihrer Nutzung ergibt, liegt demnach in der Zeitersparnis. Je weniger sich im täglichen Geschäft um diese redundanten Aufgaben gekümmert werden muss, desto mehr Zeit kann etwa in die direkte Interaktion mit dem Kunden gesteckt werden.

Dabei sollten insbesondere kleinere Betriebe diese Technologie nicht vorschnell abwerten. Denn auch sie müssen ständig die vielseitigsten Daten im Auge behalten: Sei es die Anzahl an laufenden Reservierungen, Art und Umfang der Kundenanfragen oder bloß eine Übersicht über das Inventar – die Liste ist endlos. Skepsis gegenüber einer Hospitality Software ist schon lange nicht mehr angebracht. Der Markt ist breit gefächert und die Anbieter sind seriös. Die Technologie ist keine Spielerei, sondern mittlerweile ein fester Bestandteil der Hotelindustrie.

Der dritte Grund und oft entscheidende Vorteil, der für die Nutzung einer Hospitality Software spricht, ist der Preis. Durch die Unterstützung des Programms können zunächst einige Zwischenschritte und dadurch auch Kosten eingespart werden. Zusätzlich ist die Software an sich überraschend günstig und schon für kleine Hotels erschwinglich. Für jeden Interessierten findet sich ein passendes Angebot.

Technische Neuerungen in der Hotelbranche – MappingMaster

Preiswert in der Anschaffung, immenses Einsparpotenzial und qualitativ ausgezeichnet: Hospitality Software gehört heutzutage für viele Hotelbesitzer zum Alltag.

29. April 2019

Channel Manager – Aufgaben und Bedeutung – MappingMaster

Ein Channel Manager erweist sich für die Anbieter einer Unterkunft schnell als unersetzlich. Hotels, Ferienwohnungen, Apartments und Pensionen, sie alle profitieren von einem großflächigen Angebot im Internet, bei dem die Hotelsoftware unterstützt.
Um ein Testkonto zu eröffnen und die Vorteile für sich selbst zu erfahren, folgen Sie diesem Link

Aufgaben und Bedeutung eines Channel Managers
Das rasante Wachstum des Internets läutete in vielen Branchen ein Umdenken ein. Ein Geschäftsmann, der heutzutage seinen Vertrieb nicht online gestaltet, verpasst etliche Chancen seinen Umsatz zu erhöhen. Obendrein kann die Nutzung moderner Computerprogramme das Leben ungemein vereinfachen.
Ein solches Programm ist auch der Channel Manager. Dieser wurde speziell für die Anbieter von Hotels und Ferienwohnungen entwickelt, völlig gleich ob es sich dabei um ein großes Hotel, eine Pension oder ein separates Zimmer bei Airbnb handelt. Jeder Besitzer einer Unterkunft, die vermietet werden soll, kennt die Schwierigkeit der Kundenfindung.

Konzentration und Koordination der Kompetenzen
Sind die Möglichkeiten vor Ort erschöpft, wird sich den verschiedenen Plattformen im Internet zugewandt. Online Vertriebskanäle wie beispielsweise Expedia, Agoda, die HRS Gruppe oder Platzhirsch Booking.com bieten zahllose Alternativen, eine Unterkunft weltweit zur Verfügung zu stellen. Jedes dieser Systeme bedarf natürlich einer gewissen Pflege der Daten, ganz abgesehen von dem Aufwand, den die erstmalige Anlage bedeutet.
An diesem Punkt kommt der Channel Manager ins Spiel. Denn all die Beschreibungen, Fotos und Preise manuell einzulesen, immer wieder aufs Neue in den unterschiedlichsten Masken, das nimmt einiges an Zeit in Anspruch. Ein Channel Manager schaltet sich hier dazwischen und übernimmt per Definition die Verwaltung der Vertriebskanäle. Die Mehrzahl der Anwendungen besitzt im Deutschen eine hervorragende Lokalisierung und kann ohne besondere Vorkenntnisse eingesetzt werden.

Wie funktioniert ein Channel Manager?

Im Systems des Channel Managers werden die relevanten Informationen über die Unterkunft gesammelt und von der Software aus automatisch an die jeweiligen Portale übertragen. Diese Synchronisierung bringt eine ständige Aktualität mit sich, durch die das eigene Angebot stets übersichtlich dargestellt wird. Die Zusammenfassung der Daten zählt zu den Kernfunktionen eines Channel Managers.
Vor allem während der Hochsaison darf die Verfügbarkeit der einzelnen Zimmer nie aus dem Blickfeld geraten, da sonst die Gefahr einer Doppelbuchung besteht. Ein Channel Manager gleicht die Verfügbarkeiten sämtlicher Seiten von ganz allein ab und aktualisiert bei einer Buchung sofort das Angebot. Eine Überbuchung wird dadurch direkt unterbunden, was sich insbesondere bei einzigartigen Ferienwohnungen und kleineren Hotels als unerlässlich erweist, da in diesen Fällen eine Verlagerung der Gäste ausgeschlossen ist.

Umfassende Kontrolle dank Channel Management
Aus der Flexibilität eines Channel Managers ergeben sich einige weitere Möglichkeiten, neben Zeit auch Geld einzusparen. Etwa lässt sich im Programm einstellen, freie Zimmer immer zuerst auf der eigenen Webseite anzubieten, da dort generell keine zusätzlichen Gebühren anfallen. Auf den kostenpflichtigen Buchungsportalen können dadurch weniger Einheiten und diese sogar nur innerhalb bestimmter Zeiträume (Nebensaison) angeboten werden.

Die Vorteile eines Channel Managers sind demnach zahlreich. Es lohnt sich, mit den Funktionen auseinanderzusetzen. Selbst ein kurzer Einstieg in die Materie erleichtert den täglichen Ablauf eines jeden Unterkunftsanbieters erheblich.

Um ein Testkonto zu eröffnen und die Vorteile für sich selbst zu erfahren, folgen Sie diesem Link: https://www.mappingmaster.com/de/register/

13. Oktober 2015

Das Channel Manager-Entscheidungskriterium: PMS-Anbindung

Benutzerfreundlichkeit, intuitive Bedienbarkeit, Erweiterungsmöglichkeiten nach Bedarf – das sind Anforderungen, denen jeder Channel Manager gerecht werden muss. Ausschlaggebend für den Kaufabschluss sind jedoch die Ausschlusskriterien, anhand derer bereits viele Anbieter von der engeren Auswahl ausgeschlossen werden können.Erfahren Sie, warum die PMS-Anbindung einer Channel Manager-Software ein so entscheidender Faktor ist und wie Sie ihn nutzen, um die richtige Software zu finden. > weiterlesen